良くあるご質問|個人・法人の機密文書(廃棄/処理)

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書類廃棄に良くあるご質問

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機密書類の処分に関する、お得な情報

    引越しの時に困る個人情報の含まれた書類、事業で定期的に発生する機密書類の廃棄にお得なキャンペーンをご利用下さい
  • ツイッターを利用して定型文を、つぶやくと持ち込みに限り、最大5箱まで機密書類の処理費用が無料になる つぶやきキャンペーン
  • 持ち込みに限り、HDDのデータ消去が無料になる パソコン持ち込みサービス
  • 機密書類の溶解処理サービスを利用すると、機密性の無い紙類(新聞・雑誌・古本など)を無料で回収する 古紙無料回収キャンペーン

お得な情報に 良くあるご質問

つぶやきキャンペーン・良くあるご質問
 お客様から頂いた、ご質問をまとめました。一覧に無いご質問に関しては、お問い合わせ からご連絡下さい。
1.  書類と写真を一緒にダンボール箱に入れても良いですか?
   写真は溶解処理に不向きの為、一緒に入れないで下さい。その他、 溶解処理出来ない物はこちら をご参考下さい。
2.  クリアファイルが多量に入っていますが、溶解できますか?
   溶解は出来ません。多量に混入している場合は、焼却処理で対応する事も可能です。3辺合計110cm以内の箱(サイズ)であれば1箱864円で焼却処理致します。
3.  ツイッターを利用してませんが、つぶやきキャンペーンは利用できますか?
   溶解処理費用は無料になりませんが、1箱540円で溶解処理する事は可能です。
4.  つぶやきキャンペーンで5箱以上処理をお願いしたいのですが、可能ですか?
   つぶやきキャンペーンを利用した場合・5箱まで処理料金が無料となります。5箱以上持込む場合は、1箱540円でご対応致します。
5.  同じアカウントでつぶやきキャンペーンは何度でも利用できますか?
   1ヶ月に1度のみ、ご利用可能となります。ワタコーをフォローして提携文をつぶやいて頂ければ、毎月ご利用可能です。
6.  領収書は発行されますか?
   料金が発生した場合、無料で発行致します。(PDF形式でダウンロード)
書面での発行をご希望の場合は、別途324円頂いております。
7.  溶解証明書は発行されますか?
   別途料金216円お支払い頂ければ、溶解証明書を発行致します。(PDF形式でダウンロード)
郵送をご希望の場合は、別途540円頂いております。
8.  持込む箱数が変更になりました。再度お問い合わせフォームによる申し込みは必要ですか?
   事前連絡やフォームによる申し込みは必要ありません。有料対象の場合、トータル金額をお支払い頂ければ弊社の方でご対応致します。金額の確認が出来ないお荷物に関しては、ご対応致しませんのでご注意下さい。
9.  当日持ち込みをキャンセルしました。他の日に持ち込んでも可能でしょうか?
   基本的に予約日以外の持ち込みは、お断りしております。また、事前連絡なしにキャンセルした場合は、次回以降つぶやきキャンペーンのご利用をお断りいたしますのでご注意下さい。
パソコン持込サービス・良くあるご質問
 お客様から頂いた、ご質問をまとめました。一覧に無いご質問に関しては、お問い合わせ からご連絡下さい。
1.  パソコン以外の家電製品を持込んでも可能ですか?
   可能ですが、パソコン・携帯電話・壊れてない液晶モニタ以外は、有償扱いとなります。事前にお問い合わせから料金など、ご確認下さい。
2.  プリンタを持込んでも可能ですか?
   可能です。処理費用は、大きさによりますが通常サイズであれば1台2000円〜3000円でご対応致します。
3.  キーボード・マウスなどが、少量あるのですが無料で引き取って貰えますか?
   パソコンとセットであれば、無料でご対応致します。
4.  証明書は発行して貰えますか?
   もちろん無料で発行致します。(PDF形式でダウンロード)
写真付(シリアルナンバーなど)の証明書が必要な場合は、1枚1,080円で発行致します。(PDF形式でダウンロード)
5.  CD/DVD/FDなどが大量にあるのですが、無料で処理して貰えますか?
   有償扱いとなります。3辺合計110cm以内の箱(サイズ)であれば1箱2,500円で破砕処理致します。もちろん、破砕現場もご確認頂けます。
古紙無料回収キャンペーン・良くあるご質問
 お客様から頂いた、ご質問をまとめました。一覧に無いご質問に関しては、お問い合わせ からご連絡下さい。
1.  表紙がビニールなのですが、無料で引き取って貰えますか?
   有償扱いとなります。詳細などお気軽にご相談下さい。
2.  機密性の高い紙類を処理したいのですが、可能ですか?
   古紙無料回収キャンペーンを利用した書類の漏洩などに関しまして、弊社は一切責任を負いません。機密性の高い書類に関しては、つぶやきキャンペーン・1〜5箱持込キャンペーンをご利用下さい。
3.  古紙が大量にあるので取りに来てもらえませんか?
   機密文書溶解処理サービスをご利用のお客様は、古紙の量に限らず、すべて無料で回収致します。古紙のみの場合、500Kg以上あれば回収に伺う事も可能です。(別途回収費用も発生します。)お気軽にご相談下さい。
4.  表紙がビニールの物はリサイクル出来ないのでしょうか?
   ビニールの程度により、対応が変わりますのでお気軽にご相談下さい。リサイクル出来ない場合は焼却処理(有償)でご対応致します。

機密文書回収処理に 良くあるご質問


Q01  依頼してからどの位で回収に来てくれますか?
A01  お客様のご希望の日程を伺ったうえで、なるべく早く回収できるよう調整し、TELまたはメールにて、後ほど折り返しご連絡いたします。
Q02  回収エリアはどこまでですか?
A02  基本的には都内23区とその近郊です。近いエリアほど少量でも対応できますが、遠方になるほど、それに伴う 交通費・諸費用等 が発生いたします。ただし、機密書類の処理量が多い場合は割引等が可能な場合もございますので、一度TELまたは お問い合わせフォーム にてご相談ください。
Q03  料金はいくらぐらいですか?また、見積りは無料ですか?
A03  基本的に当社は箱単位で料金を設定しています。回収するダンボール箱の個数で料金は決ります。溶解処理料金表 をご覧ください。また、お見積りも無料で致しますので、お気軽にお問合わせ下さい。
Q04  機密文書を入れるダンボール箱はどのような物でも良いのですか?
A04  はい。ダンボール箱のサイズはお客様にお任せしております。当社専用のダンボール箱もありますが、有償となります。よく使用される例では、みかん箱位のダンボール箱や、A4サイズのコピー用紙が2列に入るダンボール箱などが多く用いられます。なお、ビニール袋に詰めたものや機密書類がむき出しの状態では回収できかねますので、必ず何かしらのダンボール箱に入れ、密封をお願いいたします。
Q05  書類にバインダーやクリアファイルなどが混入している場合、除去する必要はありますか?
A05  基本的には、紙以外の物はご遠慮下さい。紙以外の物が大量に入っていると場合によっては焼却処理扱いとなり、別途追加料金が発生致します。(ファイル、バインダー、クリップ、ホチキスの芯などは、少量であれば混入しても問題ありません)
Q06  機密文書以外のフロッピーディスクや、CD−ROM等もダンボールの中に入れても良いのですか?
A06  フロッピーディスクや、CD−ROM類、ビデオテープ類は入れないで下さい。メディア類は、他の処理方法でご対応致します。ご不明な点は、お気軽にお問合わせ下さい。
Q07  機密書類の溶解処理現場に立ち会って確認することは可能ですか?
A07  もちろん可能です。ただし、事前の予約別途料金5,000円 が必要となりますので予めご了承下さい。(機密文書の持込キャンペーンをご利用のお客様は、ご利用頂けませんのでご了承下さい)
Q08  機密文書処理の溶解証明書は発行されますか?
A08  溶解処理した時点で製紙メーカーより発行されます。溶解処理完了後、弊社にてPDF形式で発行(無料)致します。印刷環境が無いお客様には別途料金540円にて郵送する事も可能です。
Q09  場所の関係上、沢山の機密文書を保管できないのですが、少量でも回収に来る事ができますか?
A09  はい、回収可能です。近いエリアであればすぐに対応いたします。遠方で少量の場合は、別途料金(高速料金など)が発生する場合がございます。料金などはお問い合わせください。
Q10  保管場所から車に積み込む所まで、距離が離れているのですが大丈夫ですか?
A10  駐停車取締りが厳しい現状では、駐車スペースの確保が前提です。お客様の所への引き取りの際は、基本的に1人乗務で行います。安心して回収作業が行えるよう、駐車スペースの確保をお願いいたします。確保が難しい場合は、搬出作業等のお手伝いをお願いする場合が御座います。
Q11  機密文書を、ダンボール箱に詰めていないのですが、回収してもらえますか?
A11  機密文書は、企業の機密情報や個人情報保護の観点からも、人目につきにくい場所で、箱やキャビネットなど、誰もが自由に手の届くことのないように保管する物と考えます。むき出しとなっている機密書類は回収することはできません。
Q12  機密文書の溶解処理と焼却処理の違いは何でしょうか?
A12  機密文書の溶解処理とは、紙を溶かしトイレットペーパー等の紙製品へ再生することです。これは貴重な紙資源を活かしてリサイクルするということになります。焼却処理とは区の清掃工場へ搬入し、完全に焼却してしまうことです(焼却の際に二酸化炭素が発生するため地球環境にやさしくありません)。再生に向かない紙ごみ( ビニール張りなど )はこの方法しかありません。資源として活用できる物はリサイクルし、地球環境にもやさしい溶解処理を当社ではお勧めいたします。
Q13  回収後の機密文書をどのように管理していますか?
A13  当社では、お客様とのお取引が始まった時点で契約書を交わさせて頂きます。機密文書の取り扱いを口頭でなく、契約書という形で明文化しております。機密文書の回収から溶解まで日数が空く場合は当社の倉庫にて管理・保管いたします。また、あってはならない事ですがリスク対策の一つとして情報漏洩賠償責任保険にも加入しています。
Q14  機密文書をシュレッダーにかけてゴミとして出しているんですが・・・問題はありませんか?
A14  問題があります。現在のシュレッダー技術には複数の種類の物が存在し、物によっては復元が可能なため、シュレッダーを選ぶ際には細心の注意を心がける事が大切です。単に紙を細長くカットするだけでなく、更に短くする事で復元を困難にする、クロスカットというものと、それよりももっと細かくする、パーティクルカットという技術のものが存在します。ただし、余り細かくシュレッダーをかけてしまいますと、紙の繊維を損ないリサイクルができなくなってしまいます。シュレッダーをかける際には、パーティクルカットをお勧めいたしますが、手間が掛かってしまうのと地球環境汚染につながるという問題が発生してしまいますので、当社では、地球環境にやさしくお客様の手間も省くことができる、製紙メーカーで溶解処理を行う方法が最適と考えております。
Q15  同業他社に比べて価格が安いのですが、何か違いがあるのでしょうか?
A15  弊社では安かろう・良かろうのサービス精神を基本に溶解処理サービスを展開しております。料金が高い=良いサービスとは考えられません。これからも他社より安く、良いサービスの提供を目指します。
Q16  個人なのですが回収を依頼をすることは可能でしょうか?
A16  個人のお客様からの回収も承ります。お問い合わせフォーム またはお電話にて事務所(03-3885-6298)までお気軽にお問い合わせください。